Máquina de lavar quebrou na garantia e consumidor diz não conseguir solução de loja em Eirunepé-Am

Um consumidor procurou o Eirunepé Notícias para denunciar dificuldades na tentativa de resolver um problema envolvendo uma máquina de lavar roupas adquirida em uma loja de Eirunepé.

Segundo o relato, o produto foi comprado no dia 26 de fevereiro de 2026 e apresentou defeito em 15 de maio, ainda dentro do período de garantia. O consumidor afirma que procurou a loja diversas vezes em busca de uma solução, mas até o momento não teria recebido o atendimento esperado.

De acordo com a denúncia, a gerente da unidade teria informado que a responsabilidade pelo reparo seria exclusivamente da fabricante do produto. O consumidor, porém, questiona a orientação, alegando que a máquina continua na garantia e que as parcelas da compra seguem sendo pagas normalmente, apesar de o equipamento estar sem condições de uso.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, fabricantes, fornecedores e comerciantes podem responder solidariamente pelos problemas apresentados em produtos vendidos ao consumidor. Em casos de defeito durante a garantia, o cliente tem o direito de buscar assistência para o reparo e solução do problema.

O espaço permanece aberto para que a TV Lar apresente sua versão sobre o caso e esclareça quais providências estão sendo adotadas para atender o consumidor.

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